Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement confiant dans votre achat. Cette page explique comment fonctionnent les retours et les remboursements chez PowerToolsAdapters.com.

Résumé rapide

Délai de retour : Les retours sont acceptés pour toute raison dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.
Frais d’expédition pour le retour : Par défaut, le client assume le coût de l’étiquette de retour.
Après 14 jours : Les retours ne sont pas acceptés.
Où envoyer les retours : Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt aux États-Unis, au Canada ou en Australie (nous vous dirigerons vers le plus proche).
Articles défectueux ou endommagés : Nous demanderons une preuve et, à notre discrétion, nous réparerons ou remplacerons l’article.
Contact : support@powertoolsadapters.com

Admissibilité et délai de retour

Nous acceptons les retours pour toute raison dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Après ce délai, nous ne pouvons plus accepter de retour.

Où envoyer votre retour

Important : Tous les retours doivent être expédiés à l’une de nos adresses désignées. Nous vous fournirons l’adresse de l’entrepôt approprié lors du processus de retour :

Entrepôt aux États-Unis
Entrepôt au Canada
Entrepôt en Australie

Nous vous dirigerons vers l’entrepôt admissible le plus proche selon votre situation.

Expédition et étiquettes de retour

Étiquette fournie par le client (par défaut) : Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée par défaut. Vous êtes responsable de l’achat et de l’envoi du retour avec le transporteur de votre choix.
Étiquette à faible coût (optionnelle) : Si vous souhaitez que nous vous fournissions une étiquette de retour, nous pouvons l’offrir à un très faible coût. Nous vous enverrons une facture; une fois payée, nous vous fournirons l’étiquette.
Étiquette gratuite (au cas par cas) : Nous pouvons fournir une étiquette de retour gratuite à notre discrétion, selon les circonstances.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter. Nous pourrions demander des photos ou une courte vidéo comme preuve. À notre discrétion, nous procéderons soit à la réparation, soit au remplacement de l’article.

Comment initier un retour

Écrivez-nous à support@powertoolsadapters.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous confirmerons l’admissibilité et fournirons l’adresse de l’entrepôt approprié (États-Unis, Canada ou Australie).
Choisissez votre option pour l’étiquette de retour :
- Utiliser votre propre transporteur/étiquette; ou
- Demander notre étiquette à faible coût (nous vous enverrons une facture, puis fournirons l’étiquette après paiement).
Expédiez l’article et conservez votre numéro de suivi pour vos dossiers.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous traiterons votre remboursement vers le mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Questions et aide

Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à support@powertoolsadapters.com pour toute question concernant les retours, les étiquettes ou les remplacements.

Dernière mise à jour : 17 août 2025